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Análisis jurídico de la Resolución 2508-2020/SPCINDECOPI
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-07-31)
El presente trabajo intenta abarcar el deber de idoneidad, el cual es un derecho
reconocido legalmente que tiene como objetivo velar por el cumplimiento de la
expectativa generada en el consumidor respecto al producto o ...
Informe Jurídico de la Resolución N°0219-2018/SPC-INDECOPI
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-02-15)
El régimen económico adoptado por nuestra Constitución es el de economía social de
mercado, es decir, los precios y las condiciones en el mismo se rigen por la oferta y la
demanda; y, en consecuencia, la intervención ...
Análisis de los factores que intervienen en el decisor de compra de alimento balanceado canino residente en la Zona Norte de Lima Metropolitana a través de la teoría de Kotler y Armstrong
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-07-08)
El presente estudio busca conocer cómo se desarrollan los factores que intervienen en la compra de alimento de los dueños de mascotas caninas que residen en la zona norte de Lima Metropolitana, la cual posee un mayor índice ...
Estudio de la calidad del servicio de los canales de venta de asignación crediticia en productos de crédito vehicular en la industria EDPYME del Perú: Estudio de caso de Acceso Crediticio
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2024-02-15)
El presente estudio posee como objetivo principal medir la diferenciación por género
y tipo de crédito en relación con la calidad de servicio en los canales de venta de asignación
crediticia en productos de crédito ...
COVID-19 y el comportamiento de los consumidores en la adopción de aplicativos móviles para el pedido de comida preparada a domicilio durante la pandemia
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-05-10)
A pesar de las terribles consecuencias económicas de la pandemia, existe un rápido
crecimiento en el comercio electrónico y la economía de plataformas, específicamente en la
adopción de aplicativos de pedido de comida ...
Análisis del marketing relacional como herramienta estratégica de fidelización de clientes en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS) privadas de Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-09-14)
El sector de IPRESS privadas de Lima Metropolitana involucra la atención de clientes
captados de manera particular y aquellos provenientes de los intercambios prestacionales de
servicios con otras IPRESS en el marco de ...
Efecto del eWOM en la intención de compra de los consumidores de moda sostenible en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-05-08)
El presente estudio tiene como finalidad explicar el efecto del eWOM, a través de
redes sociales, en la intención de compra de los consumidores de moda sostenible de Lima
Metropolitana. En función a ello, se realiza una ...
La incertidumbre jurídica en los pronunciamientos emitidos por el Indecopi en el sector financiero: la afectación al principio de predictibilidad y el daño a los consumidores y proveedores
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2024-03-29)
Mediante el presente trabajo de investigación se ha realizado una ardua investigación del
Código de Protección y Defensa del Consumidor, así como de las Resoluciones Finales
emitidas por el Instituto Nacional de Defensa ...
Experiencia del Usuario: Factores que influyen en la satisfacción hacia los servicios de la banca digital en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-04-09)
En la actualidad, incrementar los índices bancarización en el Perú es uno de los
principales retos que afronta el estado y las empresas del sector. Acorde al estudio bancarización
del peruano, se proyecta que al cierre ...
El arbitraje de consumo: ¿cerrando el círculo del sistema de protección al consumidor en el Perú?
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-04-10)
El presente trabajo busca realizar un estudio integral del Arbitraje de Consumo. Para lo cual
analizaremos la propuesta normativa del Sistema de Arbitraje de Consumo peruano,
estableciendo las condiciones necesarias para ...