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Calidad en el servicio al cliente en el sector educación de maestrías especializadas en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-23)
La calidad del servicio ofrecido es determinante para que las organizaciones sean
viables y exitosas. Por ello, en las últimas décadas, se desarrollaron modelos de medición
de la calidad de los servicios que son aplicados ...
Calidad en las empresas del sector consultoría y auditoría en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-05-05)
Esta investigación busca identificar el nivel de cumplimiento de los factores de éxito del TQM en las empresas del Sector Consultoría y Auditoría en el Perú, considerando como referencia los factores de éxito definidos por ...
Calidad de las instituciones educativas secundarias privadas del Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-23)
La presente investigación buscó identificar el nivel de cumplimiento de los factores de
éxito de TQM en el sector de las instituciones educativas secundarias privadas del Perú desde
la perspectiva de sus directivos. Para ...
Calidad en el sector retail farmacéutico en la ciudad de Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-06-03)
La calidad así como su gestión han evolucionado en el mundo. En Perú no es
ajeno a ello, y en lo que respecta a la gestión de la calidad de las empresas en Perú, se
ha podido observar que existe una mejora significativa ...
Calidad en las empresas del sector hoteles del Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-06-20)
El propósito de la presente investigación ha sido medir el nivel de calidad de las
empresas que pertenecen al sector hoteles en el Perú; asimismo, comparar la diferencia entre
aquellas que tienen implementado un Sistema ...
Calidad en el sector de operadores logísticos y almacenes marítimos y fluviales en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-26)
Esta es una investigación de alcance descriptivo, con enfoque cuantitativo, que busca
identificar el nivel de cumplimiento percibido en cada uno de los nueve factores de éxito del
TQM en el sector operadores logísticos ...
Calidad en el sector transporte de carga en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-06-04)
Esta investigación se ha realizado con el propósito de identificar el nivel de
cumplimiento de los factores del TQM en el sector transporte de carga en Lima
Metropolitana. Para lograr esto se diseñó un estudio de alcance ...
Calidad del sector bancario colombiano
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-08-11)
El sector bancario en Colombia es indispensable para el crecimiento económico del
país ya que proporciona los recursos de capital para que el resto de industrias puedan atender
la demanda de sus productos y servicios. ...
Calidad en las empresas del sector comercialización de prendas de vestir en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-06-20)
Esta investigación se ha desarrollado para medir la calidad en las empresas del sector
comercialización de prendas de vestir en Lima Metropolitana, así como para identificar si
existe alguna diferencia entre las empresas ...
Medición de la calidad en el servicio al cliente en el sector operaciones y mantenimiento de carreteras concesionadas en la región Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-03-25)
Esta investigación se construyó como descriptiva, no experimental, transeccional y de
enfoque cuantitativo, con el propósito de medir la calidad en el servicio al cliente en el sector
operaciones y mantenimiento de ...