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Vínculo entre el servicio al cliente y la lealtad en hoteles de cuatro estrellas del distrito de Miraflores (Lima, Perú)
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-05-31)
En los últimos años, el Perú viene recibiendo atractivas inversiones extranjeras en el
mercado turístico principalmente en el sector hotelero; ante esta situación, la oferta actual
debe prepararse tanto para recibir altos ...
Calidad en empresas del sector automotriz en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-05-30)
En la presente tesis se buscó investigar cuál era el nivel de implementación de los
nueve factores del TQM definidos por Benzaquen (2013) en las empresas del sector
automotriz de Lima Metropolitana. Para este propósito ...
Calidad en las empresas del sector retail de Lima Metropolitana en el 2014
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-29)
En los últimos años el negocio retail ha mostrado un gran crecimiento en Lima
Metropolitana. Esto debido al incremento del número de tiendas que han tenido los grandes
supermercados, hipermercados y tiendas por departamento, ...
Calidad en las empresas del sector de seguridad y vigilancia en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-29)
La seguridad es importante para lograr un ambiente estable donde se presume la
inexistencia de peligro, temores y daños hacia las personas y sus pertenencias. Es
fundamental para el crecimiento de las organizaciones y ...
Medición de la felicidad en el distrito de Magdalena del Mar
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-25)
La presente investigación tuvo como propósito determinar el nivel de felicidad de los
ciudadanos que residen en el distrito de Magdalena del Mar. El estudio utilizó un enfoque
cuantitativo, no experimental y sistemático. ...
Calidad en las empresas en el sector de bebidas alcohólicas en la región Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-29)
En la presente investigación se efectúo una comparación entre los niveles de
cumplimiento percibidos por los altos funcionarios de las empresas del sector de bebidas
alcohólicas en la región Lima del Perú que poseen un ...
Calidad en las empresas del sector de talleres de mantenimiento de autos en la ciudad de Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-22)
El presente estudio de investigación es la primera aproximación que se realizó
en el sector de talleres de mantenimiento de autos en la ciudad de Lima, para evaluar
los nueve factores de la Gestión de la calidad en base ...
Calidad en el sector construcción civil en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-29)
El sector de construcción civil en el Perú, ha obtenido una mayor relevancia
debido al fuerte crecimiento que ha obtenido en la última década. Este crecimiento se ha
debido en su mayoría al desarrollo de programas ...
Índice de progreso social del distrito de Pachacámac
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-10-03)
Conocer si una sociedad es capaz de satisfacer las necesidades básicas humanas
fundamentales, establecer cimientos para mantener y mejorar la calidad de vida, y crear
condiciones para que todos sus ciudadanos alcancen ...
Índice de progreso social del distrito de Comas
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-10-25)
El Índice de Progreso social (IPS) es una herramienta para medir el progreso social de
una determinada población a través de variables sociales y ambientales (Social Progress
Imperative [SPI], 2018a) que se ubican dentro ...