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Gestión del capital relacional en organizaciones no gubernamentales caso Techo Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-02-07)
Debido a las dificultades que presentan las organizaciones no gubernamentales (ONGs)
en su gestión en cuanto a su estructura, comunicación, procesos, administración de recursos,
entre otros, estas organizaciones se han ...
Uso del Lean Project Delivery System para evaluar y costear los reclamos post ocupación en proyectos de vivienda multifamiliar
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-12-17)
Actualmente, la economía del Perú se encuentra en una fase de restablecimiento
respecto de los años anteriores. Existe un incremento de la inversión en obras del
sector minero, edificios de oficinas, vivienda multifamiliares, ...
Comprensión y generación de lenguaje natural en un sistema de diálogo usando inteligencia artificial para servicios telefónicos de información de cines
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2011-05-09)
El presente documento es resultado de la investigación sobre automatización inteligente - comprensión y generación de lenguaje natural- en un Sistema de Diálogo, para optimar el servicio de atención al cliente actualmente ...
El contrato de suministro en el mercado libre de electricidad: Nociones generales y apuntes para su entendimiento
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-10-21)
Los autores explican la utilidad y finalidad de los contratos de suministro para la compra de energía eléctrica en el mercado libre de electricidad. Para ello, se explican los conceptos y nociones de la industria eléctrica ...
Vínculo entre el servicio de calidad y la lealtad del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-03)
Se ha tenido como objetivo en esta investigación establecer el grado de vinculación
existente entre la calidad del servicio brindado y la lealtad de los clientes, en los Bancos de
Lima Metropolitana. Se consideraron las ...
No se lo digas a nadie, pero tengo un banco de datos de clientes sensibles, la gestión de la protección de datos personales en el sistema financiero para la prevención del lavado de activos
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2015)
En el presente artículo, el Dr. Antonio de la Haza realiza un análisis de la aplicación de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, respecto de los clientes sensibles y los denominados clientes PEP, persona ...
Diseño de una red CDN/P2P orientada al streaming de materiales académicos en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2014-06-02)
El presente proyecto de tesis consiste en el diseño de una red híbrida CDN + P2P
orientada a la educación en el Perú mediante la transmisión de video streaming de
clases, conferencias y cursos brindados por diferentes ...
Calidad del servicio en canales alternativos de distribución en la industria microfinanciera del Perú: estudio de caso de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018)
Ante el inminente avance de la tecnología en las instituciones financieras y la creciente competencia del sector, se acrecienta la necesidad de diferenciar el servicio provisto y la manera de acercar los productos y servicios ...
Consulting report – T-Copia S.A.
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-10-02)
T-Copia is a Peruvian company with more than 40 years of trajectory, they started
providing printing services in their retail stores, and years later, with the technological changes in
the industry, they created its ...
Evaluación de procesos y aplicación de herramientas para la mejora de calidad en el departamento de patología clínica de un hospital del seguro social ubicado en Lima, Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-23)
El crecimiento sostenido de la población asegurada en el sistema de salud del estado peruano,
EsSalud, evidencia un déficit de recursos y capacidad para atender la demanda, lo cual se traduce
en insatisfacción de los ...