Explorando por Autor "Gutiérrez Zambrano, Javier Hugo"
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Ítem Texto completo enlazado Gestión de la calidad en las empresas de transmisión de energía eléctrica en el Perú(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-11-06) Cáceres Chávez, Martín Alexis; Flores Rodríguez, David Oswaldo; Gutiérrez Zambrano, Javier Hugo; Benzaquen de las Casas, Jorge BennyLa calidad del servicio brindado por las empresas de transmisión de energía eléctrica en el Perú puede reducir o limitar la posibilidad de lograr un mejor desempeño del sector de energía; como consecuencia la disponibilidad u oferta de energía podría reducirse, el costo de producción tendería a aumentar y la matriz productiva nacional se vería afectada. El estudio, que asume una estrategia cualitativa de naturaleza inductiva y descriptiva; sobre información recopilada a través de encuestas a profundidad semiestructuradas, buscó describir la percepción de estas empresas con respecto a los motivos, factores de éxito y barreras para la implementación del sistema de gestión de calidad y del sistema integrado de gestión; así cómo estos han influido en el desarrollo de cada organización y el cumplimiento de los requisitos normativos y operacionales