Maraví Contreras, Alfredo2018-11-122018-11-122013http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/actualidadmercantil/article/view/12897/13478En el presente trabajo, el autor nos aproxima de manera detallada a los principales tópicos sobre derecho de los consumidores en el marco del Código de Protección y Defensa del Consumidor. En tal sentido, elabora una exégesis sobre la relación de consumo, los servicios públicos y la protección al consumidor, los servicios bajo relación de dependencia, la noción de consumidor, de proveedores, derechos de los consumidores y obligaciones, cláusulas abusivas, métodos abusivos para cobrar, regulación del libro de reclamaciones y los respectivos procedimientos ante Indecopi.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0info:eu-repo/semantics/articlehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00