Martínez García, David2017-09-142017-09-142017http://repositorio.pucp.edu.pe/index/handle/123456789/71299No presenta resumenspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/Empresa DigitalPontificia Universidad Católica del Perú -- Congreso Internacional de Ingeniería InformáticaTransformación DigitalGestión de ActivosGestión de Mesa de AyudaEmpresa de Serviciosinfo:eu-repo/semantics/lecturehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00