Aliados 360: simulaciones con IA generativa para el pensamiento complejo y la innovación responsable

Abstract

Este working paper presenta el proyecto Aliados 360 es una iniciativa de innovación educativa desarrollada en CENTRUM PUCP que busca potenciar el pensamiento complejo, estratégico y ético en la formación empresarial mediante el uso de Inteligencia Artificial Generativa. El modelo propone la interacción con cuatro agentes conversacionales personalizados basados en GPT —Socio Estratégico, Cliente, Inversionista y Regulador— que actúan como mediadores cognitivos en simulaciones de toma de decisiones con múltiples partes interesadas. El objetivo principal del documento es documentar este diseño pedagógico y ofrecer recomendaciones prácticas para que docentes y actores del ecosistema de innovación integren la IA de manera ética, reflexiva y situada.

Esta propuesta se fundamenta en el pensamiento complejo, el cual invita a comprender la realidad desde la interdependencia y la incertidumbre, integrando la sostenibilidad como un principio transversal. La metodología aplicada consistió en un enfoque mixto y experimental con 64 estudiantes del MBA de CENTRUM PUCP, quienes trabajaron en equipos interdisciplinarios para resolver desafíos empresariales simulados. El proceso de implementación se estructuró en tres fases que incluyeron desde el diseño cualitativo de los agentes hasta la sistematización de resultados basada en la rúbrica e-Complex.

Los resultados preliminares muestran que la interacción con los agentes GPT fomenta una reflexión crítica profunda y mejora la capacidad de los estudiantes para construir argumentos basados en evidencia. Se observó que los participantes desarrollaron una mayor agencia cognitiva, pasando de la sorpresa inicial ante la tecnología a un rol activo en la validación y el contraste de las respuestas generadas. Asimismo, el proyecto subraya la importancia de una ética de la innovación responsable, donde la IA se utiliza para ampliar la comprensión humana y no para sustituir el juicio profesional.

Finalmente, Aliados 360 se proyecta como un modelo con alto potencial de aplicación en contextos reales, tales como incubadoras de emprendimiento y procesos de validación de modelos de negocio. La experiencia demuestra que la IA puede ser un colaborador estratégico que fortalece el juicio y la empatía en la toma de decisiones con propósito. Como línea futura de desarrollo, se plantea la creación de una aplicación interactiva que incorpore avatares conversacionales y entornos de simulación inmersivos para enriquecer aún más la experiencia de aprendizaje.