Gestión
https://repositorio.pucp.edu.pe/index/handle/123456789/171524
2024-03-29T07:56:40ZEl proceso de compra online: Los factores a considerar para la venta en sitios web de Mypes del sector Textil y Confecciones
https://repositorio.pucp.edu.pe/index/handle/123456789/187178
El proceso de compra online: Los factores a considerar para la venta en sitios web de Mypes del sector Textil y Confecciones
Carbajal Galarza, Meylan Massiel; La Rosa Huamaní, Ángela
La presente investigación tiene como objetivo central el identificar los elementos en el
proceso de compra online para la venta en Mypes del Sector Textil y Confecciones en Lima
Metropolitana. El acceso a internet ha ido en crecimiento a lo largo de los últimos años, y muchas
más personas hacen uso de ello, por lo que se ha convertido a la vez, en un nuevo acceso al
mercado y una nueva forma de venta para las empresas a nivel mundial dentro de los distintos
rubros existentes, creándose así una también una nueva oportunidad para aquellas que aún no se
sumergen al mundo de la venta online.
Este estudio se ha dividido en cuatro capítulos con la finalidad de desarrollar el objetivo
ya mencionado. Dentro del primer capítulo se encuentra explicada la problemática de este trabajo,
al igual que su justificación y viabilidad. En el segundo capítulo se presenta el marco teórico
esencial para explicar los objetivos específicos planteados, los cuales son identificar los procesos
de compra tradicional y online, así como identificar los factores a considerar para la venta en un
sitio web de Mypes del sector textil y confecciones. Aquí se exponen los principales enfoques
teóricos y modelos de los conceptos a investigar. En el tercer capítulo se presenta el marco
contextual del Sector Textil y Confecciones, las Mypes dentro de ella en Lima Metropolitana y la
comercialización online. Finalmente, en el último capítulo se detallan los hallazgos y
conclusiones extraídos a partir de la investigación realizada.
2022-10-17T00:00:00ZLa evolución de la cadena de suministro por transformación digital. Estudio de la comercialización en el sector “Textil y Confecciones”
https://repositorio.pucp.edu.pe/index/handle/123456789/186782
La evolución de la cadena de suministro por transformación digital. Estudio de la comercialización en el sector “Textil y Confecciones”
Alca Huamaní, Jhordan Alexander
La presente investigación responde a la necesidad del círculo empresarial por conocer y
tener un mejor entendimiento del concepto de la cadena de suministro dentro del contexto de una
nueva era digital llena de desafíos y oportunidades.
En ese sentido, a través de la literatura se explica que la cadena de suministro está
conformada por etapas (empresas y clientes) que conforman una red de suministro, en lugar de
solo una cadena, puesto que establecen un conjunto de relaciones interorganizacionales con flujos
que no se distribuyen de manera lineal exclusivamente, sino que involucran múltiples
interconexiones.
En complemento, y partiendo de los procesos de la cadena de suministros los cuales dan
origen a las etapas, se entiende que las tecnologías de información (conformadas por aquellas
iniciadas en 1990 con la llegada de la Internet y sofisticadas con la Cuarta Revolución Industrial)
impactan en los procesos de forma tal que cada vez es menos necesaria la mano de obra como
fuerza física y, por el contrario, se demanda el conocimiento especializado. De manera similar,
ocurre con la información relacionada con la cadena de suministro, la cual deja de almacenarse
físicamente y es sustituida por sistemas informáticos que además permiten mejorar la eficiencia
de una gestión tradicional.
A modo de ejemplo, a través del sector “Textil y Confecciones” se responde a que las
Mypes del sector han sofisticado su proceso de comercialización con aplicaciones digitales
gratuitas pero que contemplan herramientas suficientes para elevar el nivel de productividad y
ventas (Facebook, Instagram y WhatsApp).
Finalmente, la tesina concluye que efectivamente la cadena de suministro ha sufrido una
evolución debido a la transformación digital, la cual es una realidad de estudio y aplicación de
suma importancia para el desarrollo empresarial, ya que no solo representa oportunidades de
crecimiento; sino también, desafíos de competitividad.
2022-09-29T00:00:00ZRelación del desarrollo de lovemarks y el marketing emocional en el sector de telefonía móvil
https://repositorio.pucp.edu.pe/index/handle/123456789/184408
Relación del desarrollo de lovemarks y el marketing emocional en el sector de telefonía móvil
Rios Salinas, Gonzalo Joaquin; Rosales Rodriguez, Brayan Anthony
La presente tesina de investigación tiene como objetivo analizar la viabilidad de
desarrollar una Lovemark a través de una estrategia de Marketing Emocional, y cómo esta afecta
el comportamiento de compra de los consumidores Millennials en Lima Metropolitana,
enfocándose en dos principales empresas del sector de telefonía móvil: Samsung y Apple.
Contextualizando la investigación, a lo largo de nuestra historia, hemos pasado por
diversas revoluciones industriales, siendo la tercera revolución industrial una de las más
importantes para el mundo. En la actualidad, gracias a esta revolución, se ha desencadenado una
alta demanda en poder mantenernos conectados, esto viéndose reflejado en un alto consumo de
teléfonos móviles que se generan todos los años a nivel mundial.
Asimismo, el comportamiento de compra por parte de los consumidores ha ido
evolucionando en los últimos años, comenzando a resaltar evidencias de que las decisiones finales
de compra se basan en mayor nivel por factores emocionales que racionales. Esto sumado a la
idea que el cliente final, no solo está consumiendo un producto por necesidades funcionales, sino
que se está comprando un propósito y visión que una marca trata de transmitirle.
Para ello, se desarrolla un marco conceptual para entender cómo se entiende una
Lovemark a través de una estrategia de Marketing Emocional. Además, determinamos
conceptualmente los términos Millennial y Comportamiento del Consumidor, para poder detallar
los procesos de compra que atraviesan estos clientes en la actualidad. Una vez desarrolladas las
definiciones de estos términos y definidas sus respectivas variables se contextualizan los
conceptos en el sector de telefonía móvil y mercado a nivel nacional.
Posteriormente, se realiza un análisis comparativo entre el modelo teórico unificado que
se desarrolló para esta investigación, y toda la información secundaria proporcionada por las
actividades, premios o reconocimientos, que hayan obtenido dos empresas principales en el
mercado de telefonía móvil en el Perú: Samsung y Apple. Además, se tendrá en cuenta las
estrategias de marketing y campañas publicitarias que hayan realizado estas empresas para
analizarlas bajo el modelo de marketing emocional.
Como resultado de esta investigación se concluyó que, en base a las tendencias actuales
del mercado, las cuales se enfocan en el apartado más emocional de los consumidores sobre su
decisión de compra, la aplicación de una estrategia de Marketing Emocional es viable dado el
contexto en el que se desarrollaría. Las empresas como Samsung y Apple han desarrollado
campañas con el enfoque emocional y relacional como objetivo, para desarrollar relaciones
fidelizadas de largo plazo con sus clientes, a través de los cuales se han visto beneficiados al
mantenerse en el Top of Mind de los consumidores peruanos.
2022-04-04T00:00:00ZCultura y transformación digital del sector bancario en el Perú
https://repositorio.pucp.edu.pe/index/handle/123456789/184232
Cultura y transformación digital del sector bancario en el Perú
Basauri Alvarado, Claudia Stefany; Gonzales Andia, Kelly Betzabeth
La transformación digital es una expresión que, frecuentemente, es usada con la finalidad
de explicar los cambios que ocurren en las organizaciones, consumidores y la sociedad ante la
adaptación de tecnologías digitales.
Bajo un contexto empresarial, las organizaciones empiezan a implementar la tecnología
dentro de su dirección y planificación estratégica. Esto es causado por fuerzas externas e internas,
las cuales propician la renovación del modelo de negocio de las empresas. Poner en práctica la
tecnología en las operaciones organizacionales, no es una tarea sencilla, ya que, hacerlo no solo
involucra la digitalización de los procesos, productos o servicios, sino que incluye a los miembros
de la organización y su cultura en general.
En la actualidad, la banca peruana está pasando por un proceso de transformación digital
impulsada por factores externos, tales como, el crecimiento acelerado de las fintechs y las nuevas
expectativas del consumidor, estimuladas por la proliferación de la tecnología en el entorno. Por
ello, la organización, ante tales circunstancias, buscará transformarse digitalmente. Para que este
proceso sea llevado a cabo con efectividad, la organización deberá cambiar su cultura.
La presente investigación se centra en tres conceptos claves: la transformación digital, la
cultura organizacional y la gestión del cambio, planteándose un marco analítico que relaciona
estos elementos. Para esto, primero se revisan los distintos abordajes teóricos de la transformación
digital y la cultura organizacional. Segundo, se determina la relación de estos con los modelos
de gestión del cambio. Finalmente, se identifican y analizan las principales prácticas de
transformación digital y el cambio cultural en los principales bancos del país.
2022-04-01T00:00:00Z