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Transformación del proceso de soporte técnico en una empresa de telecomunicaciones
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-06-03)
Al cierre del año 2018 se observa que el indicador de satisfacción general de los clientes
pymes de una empresa de telecomunicaciones peruana no obtiene tendencia positiva de mejora
y se mantiene por debajo de lo obtenido ...