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Diseño del Customer Journey Map y Service Blueprint a partir de la construcción de arquetipos de clientes. Caso de estudio: Casa Andina Premium Miraflores durante el periodo 2019-2020
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-05-17)
La presente investigación responde a la necesidad de profundizar en la disciplina del
Customer Experience y la industria hotelera, en función a la experiencia del huésped, a través de
la creación y el diseño de servicios ...
Wasara Hostel: un lugar para la interacción cultural
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-04-03)
El presente plan de negocio consiste en la puesta en marcha y desarrollo de Wasara Hostel,
hospedaje de tipo hostel o albergue que ofrece espacios comunes que propician la interacción y
el entretenimiento de sus clientes, ...
Análisis del impacto de la COVID-19 en la liquidez y solvencia en las empresas del sector hotelero supervisadas por la SMV en el periodo 2020
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-01-11)
El objetivo de la presente Tesis es analizar el impacto que ha tenido la COVID-19
en la liquidez y solvencia en las empresas del sector hotelero supervisadas por la
SMV. Para ello, se hizo uso del análisis porcentual, ...
Caracterización del proceso de innovación de servicios en función de la cocreación de valor y la experiencia de los usuarios en la empresa hotelera Casa Andina
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2024-04-19)
Esta investigación se justifica en tres niveles: la limitada cantidad de material de estudio sobre
innovación o políticas de adaptación en el sector hotelero peruano; la propia necesidad del
sector por adoptar prácticas ...
Sistema de climatización para hotel cuatro estrellas ubicado en la ciudad de Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2011-06-13)
El presente proyecto plantea el diseño de un sistema de climatización para un
hotel, categoría cuatro estrellas, ubicado en la ciudad de Lima. Dicho hotel
posee once pisos y un sótano, dentro de él se encuentran sesenta y ...
La gestión de la cadena de suministro con enfoque de economía circular: estudio para el sector hotelero
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-06-18)
La presente tesina tuvo como objetivo general identificar elementos de mejora en la
gestión de la cadena de suministro para el sector hotelero con un enfoque de economía circular.
Se centra en el estudio de un concepto ...
Estudio de pre-factibilidad para la instalación de un hospedaje para turistas que experimentarán turismo vivencial, en la provincia de Tarma / Alexis Luis Mateo Yurivilca
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2011-05-09)
La presente tesis tiene como objetivo evaluar la viabilidad técnica, económica y financiera de un estudio de pre-factibilidad para la implementación de un hospedaje denominado “Almayu Ecolodge” para turistas que experimentaran ...