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Gestión del cambio: una propuesta metodológica desde el proceso estratégico
(Pontificia Universidad Católica del Perú. Fondo Editorial, 2016-05-26)
Starting with a literature review, the description of concepts and approaches raised by different authors will be exposed, concepts which in turn will allow the reader to gain some understanding of this complex theme that ...
CRM - Algo no tan nuevo, pero ahora más que necesario en las organizaciones. Parte 1
(Pontificia Universidad Católica del Perú. Departamento Académico de Ciencias de la Gestión, 2021-02-19)
Desde hace mucho tiempo, se escucha acerca del CRM (customer relationship management) y muchos lo relacionan con una herramienta tecnológica, un software, o una tecnología al servicio de la empresa para gestionar los datos ...