¿Elegir un destino por sus imágenes?
¿ELEGIR UN DESTINO POR SUS IMÁGENES? 
CONTENIDO EN REDES SOCIALES COMO ESTRATEGIA DE ATRACCIÓN Y CONSTRUCCIÓN
DE LA IMAGEN DE UN DESTINO TURÍSTICO 
Choosing a destination based on it's pictures? Social media content as a strategy of attraction and constructtion of the image of a tourist
destination
NICOL CISNEROS RIVERA
nicol.cisneros@pucp.edu.pe 
Bachiller de Gestión y Alta Dirección de la Pontificia Universidad Católica del Perú, con interés en investigación relacionada a
marketing, innovación, gestión cultural y desarrollo turístico. 
RESUMEN 
En una era en la cual la tecnológica se ha hecho tan presente en la cotidianidad de las personas, adaptarse a las necesidades del
entorno es indispensable para sobrevivir a la competencia del mercado y ello también aplica para los destinos turísticos. Las redes
sociales se han convertido en los principales canales para comunicar la imagen de un destino turístico y lograr posicionamiento. La
imagen del destino, formada a partir del contenido generado y publicado en las redes sociales tanto por la gestión del destino como
por los usuarios, es un factor clave en las percepciones y la toma de decisiones de los potenciales turistas. Ante ello, el presente
artículo define inicialmente los conceptos de gestión de destinos, web 3.0 e imagen de destino turístico a partir de lo cual
seguidamente se aborda un caso internacional y la realidad a nivel nacional, para finalmente desarrollar las conclusiones del análisis
y algunas reflexiones.
PALABRAS CLAVE 
Imagen de destino turístico, Redes sociales, Web 3.0, Gestión de destinos 
ABSTRACT 
In an era as technological as the current one, adapting to the needs of the environment is essential to survive market competition
and this also applies to tourist destinations. Social media have become major channels for communicating destination image and
achieve positioning. The image of the destination, shaped by the content generated and published on social networks by both the
destination management and the users, is a key factor in the perceptions and decision-making of potential tourists. Given this, in
this article, the concepts of destination management, web 3.0 and tourist destination image are initially defined, from which an
international case and the reality of the issue at the national level are then addressed, to finally provide the conclusions of the
analysis and some reflections.
KEYWORDS 
Tourism Destination Image, Social media, Web 3.0, Destination management 
1. INTRODUCCIÓN
En una era marcada por la digitalización, el contenido visual Cabe precisar que la labor recae comúnmente en la organización
compartido por los turistas se ha convertido en el principal canal pública o comisión encargada de la promoción turística que para
mediante el cual el público recibe la imagen de los destinos lograr los objetivos articula a los demás actores (municipalidades,
turísticos, principalmente en las generaciones más jóvenes. De mypes, gobiernos regionales, agencias turísticas, etc) y recursos,
acuerdo con el estudio del perfil del turista extranjero realizado aunque puede variar según cada destino. Adicional a ello, desde la
por PROMPERÚ, el internet es el principal medio de búsqueda perspectiva del turismo, la crisis global sin precedentes que se ha
que emplean los turistas y el más influyente en su elección de generado a partir de la propagación del covid-19 junto al fenómeno
destinos para visitar (2019); dicha situación ocurre igualmente de la digitalización que ha venido azotando la industria en los
con el perfil del turista nacional. De manera que los turistas cada últimos años han creado una situación, por un lado, de reinvención
vez más a menudo seleccionan sus puntos de interés basados en de la experiencia en la medida que el proceso de viaje y las
fotos o contenido que encuentran en línea. interacciones consecuentes del turista son distintas tras las
medidas que se han debido adoptar. Mientras que, por otro lado, se
La gestión de un destino tiene un rol fundamental en la ha generado una oportunidad hacia los destinos de transformarse y
promoción y atracción de potenciales turistas que, ante la ajustar sus estrategias mediante la web 3.0 de manera que se
constante competencia turística, se ven obligados a desarrollar posicionen en la mente del turista como principal próximo destino
 estrategias que logren el posicionamiento de su ciudad o país. a visitar. 
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CISNEROS
Si bien las estrategias de marketing tradicionales ejecutadas por la & Garrod, 2019). La importancia de la gestión de un destino recae
gestión de cada destino fueron efectivas en la medida posible, tras en su función de administrar y garantizar la integración de
el desarrollo tecnológico y la web 3.0, las imágenes y contenido recursos, actividades y agentes involucrados por medio de
compartido en redes sociales se han convertido en el medio más políticas y medidas apropiadas.
popular para atraer potenciales turistas; ello dado que la evolución
digital ha trasladado la búsqueda web al lado móvil (Deng y Liu, Por consiguiente, una adecuada gestión puede lograr que una
2021). En ese sentido, los medios digitales son las plataformas ciudad potencie su imagen y sea una fuerte rival ante la existente
ideales para lograr un mayor alcance. Con el desarrollo de competencia global. Un aspecto crucial en este ámbito es el área
plataformas Web 3.0, la gestión de un destino puede retratar la promocional de cada administración. Los destinos, en busca de
ciudad mediante acciones de marketing dirigidas por actores diferenciarse, recurren a la implementación de estrategias de
propios u otros intermediarios culturales a la vanguardia de marketing enfocados en actividades de comunicación y
proyectar una imagen positiva capaz de influir en los turistas (He, promoción que transmitan su valor diferencial a los potenciales
Deng, Li, & Gu, 2021). Sin embargo, los turistas también visitantes. En ese sentido, se vuelve cada vez más relevante que
construyen representaciones mentales propios de un destino a la gestión de cada destino entienda y analice cómo es el proceso
partir de vlogs, fotos, stories, tiktoks o videos publicados en redes de elección de destino de sus “consumidores” y cómo ellos
sociales; es decir, el consumidor turístico crea una nueva imagen a perciben al destino.
través de las interacciones que tiene con el contenido disponible
en medios digitales relacionado a un destino. Si bien son muchos los investigadores que estipulan que las
gestiones de los destinos deberían hacer mejor uso de las redes
En ese sentido, la imagen de un destino que proyecta por estos sociales, también afirman que ello no garantiza el engagement
canales digitales es considerada un elemento significativo que del público objetivo. De acuerdo a Avinash Kaushik, una correcta
influye en la lealtad del destino y la toma de decisiones turísticas. gestión, antes de pensar en la data o herramientas digitales,
Al igual como ocurre en el consumo de un producto, la tiene definida su estrategia y objetivos, así como un modelo de
expectativa que puede llegar a generar una ciudad en la mente medición y marketing digital bien estructurado (2020). Entonces,
del turista es crucial dado que puede determinar la voluntad de el uso de las redes sociales no debe ser el objetivo, sino el medio
visitar el destino, el tiempo de estadía, la bolsa de viaje y deseo para lograr llegar a los potenciales turistas cada vez más
de retorno. En decir, las expectativas que se pueden generar a digitalizados y lograr los objetivos ya planteados.
partir de la imagen de un destino es un aspecto vital en la
psicología del consumidor turístico. 
Ahora bien, el grado y canal de influencia puede variar de acuerdo 2.2. EVOLUCIÓN A LA W EB 3.0
al destino, tipo de turista y procedencia del visitante. Según un
estudio de Statista, en el 2019, los turistas de América Latina En un inicio, las plataformas web tenían un carácter puramente
reportaron un alto impacto de influencers en su decisión de informativo; no obstante, con el avance de aplicaciones web, con
compra, 8 de cada 10 encuestados manifestaron ser muy enfoque en los usuarios, se dio inicio a la era de la web 2.0, la cual
influenciados por celebridades de redes sociales al elegir un hace referencia a las plataformas que permiten a los usuarios
destino turístico (2021). participar directamente, en tiempo real, y contribuir al tema en
discusión. Lo que caracterizó a los sitios web de esta era fue la
Ante ello, los destinos, de aún no hacerlo, deberían evaluar la vasta colección de información en formato de imágenes, textos o
posibilidad de que las redes sociales sean plataformas para datos, que se compartían entre usuarios. Es aquí donde los
posicionar su imagen y sacar provecho del contenido generado. Es turistas hacen uso de medios como redes sociales o blogs para
así que, en el presente artículo, se realiza el desarrollo teórico de compartir su experiencia; en ese sentido, la interacción humana
algunos conceptos claves y seguido de ello se profundiza con el se convirtió en una fuerza dominante (Duy, Mondal, Van, Dzung,
estudio de dos casos: uno internacional y uno nacional. A partir de Minh & Das, 2020).
los cuales se busca evidenciar la construcción de la imagen de un
destino turístico mediante contenido en redes sociales y conocer La web 3.0, también conocida como web semántica, es una
los posibles resultados. extensión de su predecesora que, además de reforzar la
interacción entre los usuarios, los ayuda a realizar una
navegación más personalizada proporcionándoles la
información que concretamente necesitan. Esta evolución
2. REVISIÓN DE LA  LITERATURA tecnológica conectó la capacidad informativa digital con la
cooperación humana lo cual hizo de la interacción con el internet
De acuerdo con lo planteado, es trascendental primero realizar una actividad de búsqueda recopilada por uno mismo (Duy et al.,
una aproximación teórica a tres conceptos que inciden de manera 2020), de manera que el contenido se va construyendo según el
fundamental en la construcción de la imagen de un destino usuario y de manera constante en la medida que se va
turístico mediante contenido en redes sociales: gestión de actualizando debido a una navegación intuitiva. Asimismo, esta
destinos, web 3.0 e imagen de destino turístico. Mediante el web se caracteriza por ser multidispositivo lo cual representa la
reconocimiento de estos conceptos, se pretende que los efectos incorporación del internet a la vida diaria en la medida que uno
positivos postulados sean validados bajo una perspectiva de puede acceder al contenido digital en cualquier momento
estudio y también se encuentre explicación en la literatura. mediante cualquier dispositivo que esté a su alcance. En ese
sentido, este avance representó la integración de la web y la
descentralización de la información.
2.1. GESTIÓN DE DESTINOS Esta evolución se extendió a la web 4.0 y 5.0. La primera se apoya
de la inteligencia artificial para lograr que los sitios web lean el
Es importante enfatizar la complejidad que implica la contenido de la web con el fin de que reaccionen de manera más
administración de un destino, ello debido al complejo sistema de predictiva, con lo cual se logran rendimientos superiores con
actores que posee, lo cual trae consigo retos en términos de interfaces más dominantes. Paralelamente, la web 5.0, la cual se
gobernanza, inversión, infraestructura, branding y demás (Fyall  encuentra en pleno desarrollo, busca comprender y entender
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¿ELEGIR UN DESTINO POR SUS IMÁGENES?
tanto las emociones como reacciones de los usuarios a través de recurrió a Instagram para atraer a viajeros extranjeros mediante
los dispositivos (Patel, 2013). Ante ello, el presente artículo se la creación de su cuenta llamada “Visit Japan International” (The
centrará en la web 3.0, ya que abarca el desarrollo de las redes Japan Times, 2017). Actualmente, es posible visualizar en
sociales que son el medio de interacción entre usuarios y, por Instagram que han aperturado cuentas por cada país o región del
ende, donde se expone el contenido de un destino con énfasis en mundo, entre las cuales encontramos “Visit Japan UK”, “Visit
algoritmos que construyen el feed de los usuarios de manera Japan / Américas”, “Visit Japan España y Portugal”, entre otras. De
constante. esta forma, la gestión del destino diversifica sus cuentas con el fin
de dirigirse personalmente a diversos públicos objetivos según su
región geográfica, lo cual le permite adaptar estratégicamente el
idioma y el contenido. 
2.3. TOURISM DESTINATION IMAGE (TDI)
Dado que Japón busca incentivar en los usuarios el deseo de
La imagen de un destino turístico, TDI por sus siglas en inglés, ha visitar sus ciudades, se puede apreciar que hacen uso de sus
adquirido mayor importancia en los últimos años en la medida cuentas en Instagram como vitrina para exhibir las mejores
que ha encontrado, en las redes sociales, un espacio de influencia fotografías de sus principales puntos de atracción, paisaje,
en la toma de decisiones de los turistas, lo cual fuerza a las actividades y gastronomía. Asimismo, con el objetivo de generar
gestiones de las ciudades a conocer y analizar la imagen que engagement, ha hecho uso de la red social para realizar
proyectan con el fin de tomar decisiones estratégicas y de campañas de Hashtags, las cuales consisten en que los usuarios
marketing que favorezcan el desarrollo del destino. publiquen imágenes con temas de Japón en Instagram haciendo
uso de un hashtag y las mejores son seleccionadas para
De acuerdo con algunos investigadores, desde una perspectiva repostearse en las cuentas oficiales, hacerse acreedoras de algún
de oferta-demanda, el TDI se puede dividir en dos categorías: la premio monetario o ser parte de alguna colección fotográfica
imagen proyectada de un destino y la imagen recibida por los oficial. Entre las campañas que más destacan está “#Visitjapanjp”
turistas. La imagen proyectada se refiere a la imagen de una la cual comprende, a la fecha, alrededor de 1.7 millones de post.
ciudad creada por la gestión del destino, la cual es propiamente
elaborada por la administración y presentada mediante Como se mencionó anteriormente, un destino representa un
materiales promocionales o por medio de agentes complejo sistema que articula diversos recursos y actividades.
intermediarios; mientras que la imagen percibida representa los Bajo esta premisa, es importante mencionar que en los últimos
sentimientos de los turistas sobre un destino, cada uno tiene una años, Japón ha sido sede de diversos eventos deportivos
representación mental de un destino basado en las interacciones internacionales lo cual le ha permitido tener gran visibilidad.
que ha recibido. Ante dichos eventos, la gestión promocional de la ciudad
también juega un importante rol en el turismo en la medida que
Usualmente, los turistas manifiestan su propia percepción crea contenido en redes sociales para fomentar en las personas el
mediante reseñas, fotos, videos y demás en redes sociales, y van deseo de visitar sus ciudades. Es decir, hacen uso de sus mega
creando nuevas en la medida que interactúan con el contenido eventos para estar presente en los temas de discusión de las
de la percepción de otros usuarios (Deng & Liu, 2018; He et al., redes sociales. 
2021). En ese sentido, el contenido generado por el usuario, UGC
por sus siglas en inglés, se ha convertido en un tema importante Por su parte, en el 2021, tras haber caído sus índices de turismo
en investigación de mercados turísticos. receptivo dado el desarrollo de la pandemia, uno de los
proyectos que la JNTO llevará a cabo es un seminario para
cultivar futuros influencers profesionales; de manera que, esta
estrategia busca hacer uso de agentes intermediarios para crear
3. CASO INTERNACIONAL contenido promocional, bajo lo cual, los destinos pueden lograr
promocionarse a más potenciales turistas. Los agentes
3.1. JAPÓN: CULTURA Y MODERNIDAD intermediarios en ese caso son los “influencers” que exponen a
sus seguidores contenido promocional de Japón convirtiendo los
paisajes en objetos consumibles (Japan Today, 2021). Cada vez es
Japón es uno de los países turísticos más representativos de Asia, mayor la inversión en influencers para que publiquen cierto
donde la historia y tradiciones antiguas se fusionan con la vida contenido dado que pueden lograr convertir paisajes en objetos
moderna. En los últimos años, la gestión de turismo del país tuvo consumibles.
como objetivo incrementar el turismo receptivo internacional y,
mediante una óptima diligencia, logró posicionarse como el Por otro lado, desde la perspectiva de la imagen percibida por los
principal destino mundial de más rápido crecimiento de la usuarios, el contenido generado por los propios turistas o
década. De acuerdo con el Ministerio de Turismo de Japón, se residentes dan una idea de cómo se concibe el destino en las
estima que 31,2 millones de viajeros extranjeros se quedaron en redes sociales. Si nos enfocamos en las generaciones más
Japón en 2018, lo cual implica un crecimiento del 263% desde tecnológicas, como lo son los millenials y la generación Z, las
2010 (The Japan Times, 2018). Si bien su aumento sostenido del principales plataformas para conocer un destino serán las redes
turismo se debe a múltiples factores como alianzas estratégicas, sociales. Las fotos en redes, como un medio destacado para
flexibilidad en regulación de visas y demás, es crucial el estudio documentar y compartir experiencias, reflejan las imágenes de
de sus estrategias promocionales ejecutadas relacionadas al destino recibidas por los turistas (He et al., 2021). Iniciando por
manejo de su imagen en redes sociales, que, de igual manera, instagram, si uno busca el hashtag #Japon o #Japan, puede
aportaron a su posicionamiento turístico; así como las estrategias observar que las imágenes resultantes, que ascienden en
que están implementando para reactivar su turismo dado la conjunto a 154.8 millones, giran en torno a paisajes, gastronomía
pandemia. y calles de sus ciudades. De igual manera, si buscamos las 2
ciudades más visitadas de Japón en el 2019 que son Tokyo y
Comenzando por la imagen proyectada del destino, la Osaka, sus respectivos hashtags giran en torno a los mismos
Organización Nacional de Turismo de Japón (JNTO), encargada ítems. 
de la promoción del turismo en el extranjero, consciente de la
creciente interacción de los usuarios activos en las redes sociales,  Continuando con Tiktok, que es una plataforma más interactiva
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CISNEROS
donde no se encuentran imágenes, sino videos realizados por los consolidación de la Marca Perú. Consistió en un concurso que
mismos usuarios, se puede observar que al recurrir nuevamente a buscaba que los peruanos se registren en una página web, se
los hashtags #Japon o #Japan, se encuentran en suma 31.9 billones inscriban e inicien la difusión de vídeos, fotos, obras de arte,
de tik toks. Es posible categorizar los principales resultados en 3 festividades o musicales que promuevan al país (Andina, 2013). A
ítems; primero, el contenido respecto a cómo es la cotidianidad del partir del contenido recolectado se quería promocionar el país en
destino lo cual resalta su modernidad ya sea en torno al servicio, el extranjero. Usualmente, las campañas digitales del Perú para
transporte, negocios, etc. El segundo ítem hace referencia a los incentivar el turismo se han basado en videos promocionales
posibles tours que uno puede realizar, los cuales pueden ser como es el caso de “Perú Nebraska”, “Vuelve a Perú”, “Volver a
recorridos gastronómicos, de paisajes en sus distintas ciudades o viajar”, “Somos turismo, seámoslo siempre”, entre otros. Si bien
de cultura moderna. En tercer lugar, se encuentra el contenido se hizo uso de medios digitales para mostrar lo que caracteriza al
respecto a tips a turistas como posibles costos de un viaje, destino, no se generó necesariamente una cadena de contenido
diferencias culturales, recomendaciones de qué visitar o qué hacer, en redes.
experiencias de otros extranjeros, entre otros. Sin distinción, se
puede observar que subyacente al contenido de los usuarios, se Por su parte, el destino tiene una cuenta oficial en Instagram
encuentra lo que interpretan como característico del destino, que llamada “Perú”, la cual cuenta con 692 mil seguidores y se puede
en este caso en su cultura moderna y tradicional; es decir, en la observar que suben constantemente contenido respecto a sus
mayoría de contenido creado por los usuarios, se puede encontrar paisajes, ciudades, gastronomía y demás. Además, suelen subir
elementos que hacen referencia a su historia o su cultura del videos promocionales en inglés para garantizar llegar al público
entretenimiento. extranjero. Como se mencionó anteriormente, la imagen
proyectada también se da de manera inintencionada mediante
Es importante enfatizar que la gestión de este destino tenía claro medios populares. En el caso de Perú, en el 2021, se eligió a Cusco
sus objetivos turísticos, siendo uno de sus más ambicioso el de como ciudad para ser locación de 2 importantes producciones
 lograr traer más de 60 millones de visitantes al país para el 2030. audiovisuales. Por un lado, el rodaje de “Transformers: Rise of
De manera que recurren a las estrategias digitales como un the Beasts”, el cual, según la ministra de Comercio Exterior y
medio para lograr sus objetivos y no un uso sin propósito final. En Turismo, Claudia Cornejo, “marca un hito para la promoción del
este contexto, es interesante que, con base a lo revisado, es Perú como un lugar privilegiado en el sector audiovisual a nivel
posible encontrar una conexión congruente preliminar entre lo mundial” (Andina, 2021). Por otro lado, el rodaje de la serie de
comunicado y lo percibido. Por un lado, Japón intenta Netflix “La reina del sur 3”, la cual implica mostrar este destino en
posicionarse en redes sociales como un destino con grandes una de las plataformas digitales más importantes del mundo.
ciudades y rica gastronomía, donde se puede disfrutar de una Hoy en día, la influencia de las producciones audiovisuales en la
fusión entre la historia y modernidad sin que una opaque a la imagen de un destino es indiscutible, dado que no solo implica la
otra. Su estrategia turística promocional busca, entre otras cosas, difusión global de su arquitectura por medios audiovisuales, sino
comunicar las atracciones de Japón en el extranjero y atraer también el contenido que se genera en redes sociales a partir de
visitantes a Japón a través de campañas en los medios de su presencia en estas plataformas. Ejemplo de ello fue el caso de
comunicación. Mientras que, por su parte, el público objetivo Game of Thrones, que ha ayudado a promover destinos a través
crea contenido en redes que transmite lo que bajo su perspectiva de su gran impacto en las redes sociales gracias a una gran base
representa Japón y dicho contenido incluye subyacentemente las de fans (Velasco et al., 2021).
mismas características: cultura moderna y tradicional.
Sinérgicamente, ambas partes influyen en la construcción de la Con respecto a la imagen percibida, enfocándose nuevamente en
imagen del destino de otros usuarios y en su decisión de querer un público digital como lo son los millennials y generación Z, si se
visitar este destino. recurre a Instagram buscando el hashtag #Peru o #Perú se puede
encontrar en conjunto 33 millones de imágenes vinculadas, las
cuales giran principalmente en torno a la gastronomía y paisajes.
Seguidamente, en Tiktok se puede observar que al recurrir
4. CASO NACIONAL nuevamente a los hashtags #Peru o #Perú, se encuentran en suma
57.3 billones de tik toks, lo cual supera al contenido que los
usuarios generaron respecto al destino anterior. No obstante, el
4.1. PERÚ: HOGAR DE UNA MARAVILLA DEL contenido encontrado no hace referencia a Perú como destino
MUNDO turístico; es decir, no gira en torno a su gastronomía, ciudades,
tours o demás. En su lugar, los videos son, en su mayoría,
contenido personal de cada usuario cuya única relación con el
El Perú es un destino turístico por excelencia, tan solo este sector hashtag puede ser la nacionalidad. Indagando más, es posible
representa el 3.6% del PBI nacional (PNDU PERÚ, 2020). A lo encontrar algunos videos de tours gastronómicos, política o
largo de su extensión geográfica, cuenta con increíbles contrastes culturales. 
entre sus regiones, lo cual demuestra su riqueza natural.
Asimismo, posee una de las 7 maravillas del mundo, lo cual, en Si bien la falta de contenido desde el lado de la demanda no
suma, la hace un gran destino turístico referente en Sudamérica. afecta negativamente a la imagen del destino, tampoco le es
Ello se puede evidenciar en el aumento de su turismo favorable. Por un lado, se puede interpretar que Perú no resuena
internacional que del 2010 al 2019 creció en 94%. Dado que es un tanto como destino. Si un posible interesado intenta buscar
destino emblemático, es importante estudiar sus estrategias contenido de la experiencia de otros usuarios y ve que hay una
promocionales para sostener su turismo. carencia de ello, puede llevar a interpretarse como que no es un
destino muy explorado, o tal vez no hay muchas actividades o
Comenzando por la imagen proyectada del destino, la Comisión sitios que visitar, o que simplemente la experiencia no ha sido
de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo tan memorable como para generar contenido. Entonces, la falta
(Promperú), encargada de la promoción del turismo en el de UCG (contenido generado por el usuario) también acarrea una
extranjero junto al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo falta de incentivación entre los usuarios de visitar un destino. Por
(MINCETUR) lanzaron, en el 2013, la campaña nacional otro lado, como se estableció, el contenido generado representa
denominada “Representantes de lo Nuestro”, la cual buscaba cómo las personas están percibiendo Perú, por lo que la falta de
incentivar a los peruanos a que se involucren en la difusión y ello podría entenderse como un bajo awareness del país como 
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destino. Asimismo, lo que caracteriza a estas redes que aproximadamente 176 millones de soles, lo cual representó un
pertenecen a la web 3.0 es que el contenido se va construyendo aumento del 2,7% con respecto al año anterior (OECD, 2016);
de manera constante en la medida que se va actualizando, por lo mientras que, en Perú, el consumo turístico interior del 2011 al
que, a mayor contenido producido, mayor probabilidad que se 2015 aumentó en 0.5% totalizando un ingreso por 42,1 millones
interactúe con alguna imagen o tiktok con referencia al destino, de soles. Ahora, como se ha ido reiterando, dichos contrastes
ante lo cual el sistema de la red social le irá mostrando mayor implican más que esfuerzos promocionales en plataformas
contenido relacionado de haber. sociales. En el caso de Perú, la estrategia digital debe ir
acompañada de una estrategia que contrarreste la centralización
En este caso, se puede establecer que la imagen de Perú en redes de la oferta turística, la limitada oferta de transporte entre
sociales está en una etapa inicial de desarrollo. Por el lado de provincia, así como la seguridad de las carreteras y demás
oferta, si bien han identificado en la web 3.0 una plataforma para desafíos a nivel de gestión. 
atraer y difundir el destino, no han realizado campañas por redes
sociales que se caractericen por la interacción entre usuarios, Por todo lo expuesto, se considera prioritario que la gestión del
sino en la producción de videos promocionales de un solo país mejore las estrategias y campañas vinculadas a impulsar el
sentido comunicacional. Además de ello, no se ha encontrado turismo por dichos medios, así como fomentar la investigación
registro de que se tenga establecido una estrategia digital u de otras redes enfocados en diversos grupos en términos de
objetivos específicos respecto a su imagen en dichas redes. No edad, cultura, tipo de viaje y demás. Actualmente son diversas las
obstante, la alianza con proyectos audiovisuales que tienen en investigaciones internacionales que están planteando la
progreso puede incentivar su presencia en las plataformas implementación de análisis de datos como el machine learning
sociales, para lo cual también debe haber un plan por parte del para el posicionamiento de destinos turísticos en redes sociales.
área promocional de la gestión del destino para hacer uso de la
oportunidad a su favor. 
REFERENCIAS   
5. CONCLUSIONES Y REFLEXIONES FINALES
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gran potencial de atraer a posibles turistas; de manera que, estas digital-de-marca-peru-representantes-de-nuestro-475300.aspx 
deberían ser consideradas por las gestiones de cada destino. La
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pueden generar un canal importante para fomentar new-transformers-film-to-be-shot-in-peru-850299.aspx 
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destino turístico no están dominadas necesariamente por las selection. Tourism Management, 65, 267-278.
gestiones de los destinos. En cambio, el contenido generado por
los propios usuarios en redes juega un rol importante en los Deng, N., & Liu, J. (2021). Where did you take those photos?
canales de comunicación. Por un lado, los destinos generan Tourists’ preference clustering based on facial and background
contenido en redes buscando proyectar y posicionar una imagen recognition. Journal of Destination Marketing & Management, 21,
establecida en la mente de los usuarios a su favor. De igual 100632. 
manera, algunos usuarios generan contenido que representa su
propia percepción mental de los destinos. En algunos casos, la Duy, N. T., Mondal, S. R., Van, N. T. T., Dzung, P. T., Minh, D. X. H.,
imagen proyectada y percibida pueden ser muy distintas entre & Das, S. (2020). A study on the role of web 4.0 and 5.0 in the
ellas. Ante lo cual, los demás usuarios que interactúan con el sustainable tourism ecosystem of Ho Chi Minh City, Vietnam.
contenido en conjunto pueden ser influenciados o no de visitar Sustainability, 12(17), 7140. 
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Cada vez son más los destinos conscientes del poder perspective article. Tourism Review, 75(1), 165–169.
influenciador de las redes y están haciendo uso de estas
plataformas a su favor. Ante lo cual Perú también debe plantear He, Z., Deng, N., Li, X., & Gu, H. (2021). How to “Read” a
estrategias y establecer objetivos para este canal. Si el contenido Destination from Images? Machine Learning and Network
generado por los usuarios supera al suyo, ellos podrían ser los Methods for DMOs’ Image Projection and Photo Evaluation.
determinantes de la imagen que se forme en redes; de manera Journal of Travel Research, 0047287521995134.
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producciones cinematográficas, la gestión del país debe tomar Japan Today (2021). Won’t you share your favorite spots in Japan?.
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manera que dirija el discurso generado a su beneficio. https://japantoday.com/category/features/events/Won%E2%80
Seleccionar las principales imágenes o videos que aparecen %99t-you-share-your-favorite-spots-in-Japan
vinculadas al nombre del destino en redes es muy importante
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Recuperado de: http://www.kaushik.net/avinash/digital-
Teniendo como referencia a Japón, las redes sociales junto con la marketing-and-measurement-model/ 
disponibilidad de vuelos a bajo costo tuvieron un positivo
impacto económico respecto al turismo interno en el 2016. El
gasto total en viajes nacionales fue de 20,9 billones de yuanes, 
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