RESUMEN EJECUTIVO 

MEMORIA ANUAL 2024 – 2025 DE LA DEFENSORÍA UNIVERSITARIA 

PUCP 

 

Aspectos Generales de las Consultas y Quejas 

1. Número total de Quejas y Consultas: 167 casos (166 individuales y uno 

grupal): 102 Quejas y 65 Consultas. 

 

2. Quejas y Consultas según Sexo y Género (individuales): Hombres: 

100. Mujeres: 66.  

 

3. Quejas y consultas por Categorías de la Comunidad PUCP: 

Estudiantes: 141. Docentes y predocentes: 15. Personal administrativo: 

11. 

 

4. Total de Quejas según Sexo y Género: Hombres: 64. Mujeres: 37. 

 

5. Total de Quejas por Categorías de la Comunidad PUCP: Estudiantes: 

93. Docentes y predocentes: 6. Personal administrativo: 3. 

 

6. Total de Consultas por Sexo y Género: Hombres: 36. Mujeres: 29.  

 

7. Total de Consultas según Categorías de la Comunidad PUCP: 

Estudiantes: 48. Docentes y predocentes: 9. Personal administrativo: 8.  

Consultas 

1. Relevancia de los temas (Más consultados): Los ocho temas más 

consultados: Maltrato, Incumplimiento del rol docente, Matrícula, 

Hostigamiento sexual, Procedimientos disciplinarios de la PUCP, 

Tesis, Evaluaciones y Normas de permanencia. 

 

2. Quejas 

 

1. Relevancia de los temas (Más quejados): Se identificaron cuatro 

temas: Matrícula; Dilación en respuesta o en procedimiento 

disciplinario; Cambio de horario de cursos del día sábado por motivos 

religiosos; y Hostigamiento sexual.  

 

2. Unidades quejadas por número de Quejas (Más quejadas): la 

Facultad de Derecho, la Facultad de Ciencias Sociales, Estudios 

Generales Ciencias, la Secretaría de Instrucción de la Secretaría 

Técnica de Procedimientos Disciplinarios, la Escuela de Posgrado y la 

Facultad de Ciencias e Ingeniería. 



 

3. Resultados de las Quejas: Resultados positivos: 23% (24 quejas). 

Resultados Negativos: 67% (68 quejas). Sin información/Sin resultado: 

10% (10 quejas).  

 

4. Resultados Negativos de las Quejas: 3 infundadas y 65 

recomendaciones no aceptada.  

Aspectos de Gestión de la Defensoría Universitaria 

1. Cumplimiento del Plan de Trabajo de la Defensoría Universitaria:  

 Informe Defensorial Universitario “Quejas y Consultas ante la 

Defensoría Universitaria entre marzo y octubre del año 2024 en 

la PUCP”. 

 Informe Defensorial Universitario “La Problemática de las y los 

Adultos Mayores en la Comunidad PUCP”. 

 

2. Campañas de Difusión de los Informes Defensoriales Universitarios. 

Reuniones de la Defensoría Universitaria 

1. Reuniones y Entrevistas con Funcionarios y Funcionarias, Estudiantes, 

Docentes y Personal Administrativo en el marco de los Informes 

Defensoriales Universitarios: 14 reuniones. 

2. Reuniones con la Oficina de Igualdad de Género y Diversidad (OIGD): 

13 reuniones. 

Proyección externa de la Defensoría Universitaria 

Participación en Actividades con otras Defensorías Universitarias: 

1. Reunión de trabajo con las Defensorías Universitarias del Consorcio de 

Universidades. 

2. Primer Encuentro de Defensorías Universitarias del Perú.