Una nueva forma de entender la Innovación
Una nueva forma de entender la 
Innovación: del Insight a la perspectiva 
histórico-cultural de la Psicología
A new way of understanding Innovation: from Insight to the historical - cultural 
perspective of Psychology 
Eric Sebastian Casado Rojas
eric.casado@pucp.pe
Estudiante de Psicología Social en la Pontificia Universidad Católica del 
Perú, con interés en temas de creatividad e innovación en organizaciones y 
en investigación en la economía conductual.
Resumen
El presente artículo tiene como propósito realizar una revisión del paradigma con el que 
la investigación psicológica ha abordado el tema de la innovación a través de los insights. 
Se presentan las limitaciones en cómo el concepto de insight busca explicar la innovación, 
y se introduce a la teoría histórico-cultural como un paradigma diferente que puede dar 
una comprensión más rica y completa del proceso de la innovación. Este análisis se 
realiza teniendo como contexto la historia y cultura de innovación de Silicon Valley en 
los últimos 50 años. Los ejemplos son recogidos de dos compañías icónicas en este 
campo: Apple y Microsoft. El objetivo es lograr una reflexión sobre la forma en que la 
idea de insight ha mitificado a la innovación y ofrecer un paradigma psicológico 
diferente que pueda comprender a la innovación como algo más cercano y familiar a 
las personas y organizaciones. 
Palabras Clave: innovación, creatividad, insight, perspectiva histórico-cultural, 
Silicon Valley.
Abstract
This article has the purpose of making an overlook on how psychological investigation 
has addressed innovation throughout the insights. Limitations on how the concept of 
insight tries to explain innovation are presented, and cultural-historical psychological 
theory is introduced as a more complete and enriching way of understanding the 
process of innovation. This analysis has Silicon Valley innovation history and culture 
for the last 50 years as a context. Examples are taken from two iconic companies in 
this field: Apple and Microsoft. The objective of this paper is to make a reflection about 
how the idea of insight has mythicized innovation and to offer a new psychological 
42 INNOVAG / Número 4
Casado
paradigm that can comprehend innovation as something closer and familiar to people 
and organizations. 
Keywords: innovation, creativity, insight, cultural-historical theory, Silicon Valley.
Introducción el mundo. Es probable que también 
recuerden las historias de éxito de los 
La innovación se ha convertido en una ne- personajes detrás de las compañías 
cesidad para la sostenibilidad de las orga- insignia del valle, y de alguna otra 
nizaciones en el cambiante entorno de hoy compañía que, si bien no se ha asentado 
en día, por lo que promoverla se ha allí, tiene una relación muy estrecha, 
convertido en una misión crucial para las como Microsoft. Para aquellos que no 
mismas. Para poder promover exitosamente sean familiares con este nombre, Sillicon 
la innovación dentro de las organizaciones Valley es un espacio geográfico ubicado 
resulta importante poder comprenderla. al sur de la bahía de San Francisco, en 
Una disciplina que ejerce un papel impor- el estado de California de los Estados 
tante en esta labor es la psicología. No Unidos, que tiene la particularidad de 
obstante, la forma en la que se ha orien- reunir en su territorio a las empresas 
tado la investigación psicológica en esta tecnológicas y de innovación más 
área, que toma como base la teoría de icónicas del mundo. 
la resolución de problemas (Frishammar, 
Dahlskog, Krumlinde & Yazgan, 2016) 
puede haber sesgado de cierta forma la “Estas creencias unidas a la 
comprensión que se tiene acerca de la 
innovación, formando creencias sobre narrativa de las historias 
esta que pueden resultar incompletas. de éxito de las grandes 
Esta comprensión se basa en creer que compañías abanderadas 
la innovación nace de una idea repentina, 
denominada “insight” o “epifanía” que de la innovación (principal- 
una persona tiene, y que esta epifanía se mente ubicadas en Silicon 
da usualmente luego de un prolongado Valley) pueden derivar 
esfuerzo solitario (Verloop, 2004; en una mitificación de la 
Blank, 2007; Frishammar et al., 2016). 
Estas creencias unidas a la narrativa innovación”.
de las historias de éxito de las grandes 
compañías abanderadas de la innovación 
(principalmente ubicadas en Silicon La intención al enfocarnos en Silicon 
Valley) pueden derivar en una mitificación Valley en este artículo es de introducir el 
de la innovación, que a su vez puede contexto histórico en el que se buscarán 
generar resistencia e incredulidad en las ilustrar diferentes conceptos psicológicos 
personas con respecto a la misma dentro relacionados a la innovación. De esta 
de las organizaciones. forma, podremos ilustrar como estos se 
encontraron presentes en momentos 
Aquellos que conozcan el nombre clave de la historia de las compañías 
de Silicon Valley (Valle del Silicio) de Silicon Valley. Así, el objetivo de 
inmediatamente pensarán en tecnología, este escrito es lograr conocer mejor un 
en empresas a las cuales el adjetivo fenómeno de las magnitudes de Silicon 
de grandes les queda corto porque Valley a la luz de una disciplina que no 
los alcances que tienen llegan a todo se ocupa principalmente de la economía 
INNOVAG / 2018 43
Una nueva forma de entender la Innovación
o de la administración de una empresa, como se lo conoce comúnmente. Este 
sino de las personas mismas y cómo logro posicionó al Valle como un lugar 
estas se relacionan y transforman el donde las invenciones en electrónica 
mundo: la psicología. Esta disciplina nos y la comercialización de estas eran 
ayudará a plantear el paradigma desde bienvenidas. 
el cuál vemos a la innovación. Para esto 
describiremos brevemente la gestación Menos de una década luego de su triunfo 
del surgimiento del Valle. con la invención del microchip, Fairchild 
Semiconductors comenzó a disolverse. 
Producto de esa disolución, tres de sus 
Silicon Valley: terreno fértil para la figuras principales: Bob Noyce, Gordon 
cultura de la innovación. Moore y Andrew Grove se unieron con 
el capitalista Arthur Rock para fundar la 
La historia de Silicon Valley resulta compañía Integrated Electronics, mejor 
muy diversa, rica y compleja desde conocida como Intel. Para 1970, Intel 
la investigación de la electricidad en estaba presentando públicamente su 
estado sólido hasta la presentación de la primera innovación: el chip de memoria 
Macintosh. No obstante, presentaremos de acceso al azar, o Memoria RAM 1103. 
de forma breve los eventos más Poco tiempo después, Intel lograría su 
importantes que marcaron el curso del segundo éxito en cuanto a innovaciones: 
desarrollo del Valle. El propósito de este el microprocesador, o lo que nosotros 
acápite es entender como se ha ido conocemos como CPU (Central 
construyendo la cultura de innovación Processing Unit), que cumple la función 
en este territorio gracias a diversos de ser como “un controlador de tráfico 
personajes y compañías que jugaron un aéreo maestro” (Hanson, 1984). Todas 
papel crucial que dieron paso a otras estas innovaciones dieron paso a otra, la 
innovaciones y compañías también cual resulta el paso clave para la historia 
cruciales para la sociedad de hoy en día. de Silicon Valley: el microordenador.  
Estas 3 innovaciones son elementos 
Como su mismo nombre lo dice, la esenciales en toda laptop, televisor o 
historia del Valle gira en torno a un celular que utilizamos actualmente.  
elemento: el silicio. Los grandes actores 
en los inicios de esta historia son la Para este punto de la historia, Silicon 
Universidad de Standford y las empresas Valley era considerada como la cuna 
centradas en la electrónica, personificado de la innovación a nivel mundial, y 
en la figura de William Shockley (premio todo su conocimiento se esparcía por 
nobel de Física por sus aportes sobre Estados Unidos y el mundo. Asimismo, 
el estado sólido) con su compañía personajes como Steve Jobs, Steven 
Shockley Semiconductors, quien inició Wozniak y Bill Gates se encontraban en su 
el trabajo en el silicio. Esta compañía dio adolescencia, y se estaban empapando 
paso a otra: Fairchild Semiconductors con toda las nuevas tecnologías y 
fundada en Palo Alto, California en 1957, hallazgos que surgían cada poco tiempo y 
por siete exempleados de la empresa representaban cambios importantes en el 
de William Shockley (Hanson, 1984). mundo de la electrónica, la computación 
Esta compañía tenía la meta de hacer la y los negocios (Isaacson, 2011; López, 
producción de chips de estado sólido 2013-A; López, 2013-B). 
mucho más eficiente. En esta cruzada 
también estaba la Texas Instruments, con Pero, ¿cuál fue el paso decisivo que abrió 
sede en la ciudad de Texas. El resultado camino a la creación de compañías 
de estos esfuerzos fue la creación del como Apple y Microsoft de la mano 
circuito integrado (CI) o microchip, de estos personajes? Fue el MITS Altair 
44 INNOVAG / Número 4
Casado
8800, que paradójicamente no tuvo su 2014, p.16). A propósito de esto, la 
origen en Silicon Valley, sino en Nuevo definición de innovación ofrecida por Rica 
México producto de una pequeña firma (2000), ayuda a diferenciar cómo esta 
electrónica (Hanson, 1984). No obstante, puede resultar diferente de conceptos 
el Altair 8800 no hubiera existido sin las como los de la invención: 
innovaciones que se habían desarrollado 
en Silicon Valley, especialmente las de Inventar no es innovar. La invención 
Intel. Lo atractivo del Altair, es que ofrecía es sólo el principio de la innovación. 
todas las piezas necesarias para que un Si inventar es tener una idea y crear 
aficionado a la electrónica armara su un producto o proceso con ella, 
propio ordenador por un precio bajo. La innovar es desarrollar un mercado 
pieza estrella del Altair era su CPU Intel con el nuevo producto o proceso. 
8080, que era avanzado para la época Innovar es crear un producto, 
y terminó capturando toda la atención proceso o servicio nuevo que aporta 
de Steven Wozniak, como veremos más un valor añadido superior a otras 
adelante (Hanson, 1984; Isaacson, 2011). soluciones existentes. Por lo tanto, 
Estos personajes creativos e innovadores para que un invento se convierta en 
fueron los que, a través de sus compañías una innovación, primero se ha de 
y productos, moldearon la cultura de convertir en producto y luego en 
Silicon Valley y la convirtieron en terreno mercado. (p. 83).
fértil para las compañías icónicas que se 
asentaron en ella en los años venideros, Según esta definición, la innovación es 
como Atari y Apple, y posteriormente una posible consecuencia de la invención. 
Facebook, Twitter y muchas otras más. La invención es la que da las herramientas 
al innovador para colocar un producto, 
proceso o servicio a disposición de los 
“Hoy en día hablamos demás. Un ejemplo que ayuda a ilustrar 
tal diferencia es la anécdota narrada por 
tanto de Innovación que Walter Isaacson en la biografía de Steve 
esta se ha convertido en Jobs sobre cómo Jobs “robó” una idea 
un cliché de moda, vacío de la compañía Xerox. Luego del éxito de 
Apple con sus primeros computadores, 
de un significado claro”. Xerox se mostró interesada en invertir 
en la compañía. Para que esto fuera 
posible, Steve Jobs exigió que se le diera 
Comprender la Innovación acceso al Centro de Investigación en Palo 
Alto de Xerox donde se desarrollaban 
La innovación es un concepto central y nuevas ideas digitales. Allí hubo una 
transversal en la historia de Silicon Valley, invención que captó la total atención de 
llegando a ser también un elemento Jobs: las Interfaces Gráficas de Usuario 
central en toda compañía alrededor que utilizaban mapas de bits (Isaacson, 
del mundo que desee sobrevivir en 2011). Esto es lo que permitió que los 
los tiempos actuales. No obstante, la computadores se conviertan en lo que 
pregunta que cabe hacernos es ¿Qué conocemos ahora: una pantalla que 
es la innovación? Cuando uno escucha contiene un escritorio, íconos y ventanas. 
esta palabra suele evocar en su mente Xerox lo había inventado, pero realmente 
conceptos como invención, ideas nuevas no tenían mucha idea de qué hacer con 
y/o creatividad. Sin embargo: “Hoy en día ello: no sabían cómo innovar con ello. 
hablamos tanto de Innovación que esta Sin embargo, Steve Jobs sí. Él vio en ese 
se ha convertido en un cliché de moda, momento a dónde se tenía que dirigir 
vacío de un significado claro” (Isaacson, el futuro de la computación: poner a 
INNOVAG / 2018 45
Una nueva forma de entender la Innovación
disposición del público computadores qué no pensé en esto antes?’ o ‘He 
que sean más amigables, al simular un sido timado’. (Gick & Lockhart, 1995, 
escritorio de trabajo digital. Es esta idea p. 198 – 199).
la que resultó ser una innovación, que fue 
materializada en la Macintosh, lanzada ¿Por qué el insight podría ser una vía para 
por Apple en 1984. poder explicar la innovación? Porque el 
insight nace como una forma de resolver 
Saber qué es la innovación es un primer un problema para el que no se conoce 
paso para comprender el fenómeno de la solución previamente, y la historia nos 
Silicon Valley y todo lo que trajo consigo. señala muchas oportunidades en las 
El siguiente paso sería entender cómo cuales una invención nació a raíz de un 
es que se da la innovación. Entonces, problema que buscaba ser solucionado, 
la pregunta que nos concierne es: lo cual posteriormente se convirtió en 
¿cómo es que se producen esas ideas un negocio, a través de una innovación 
en las personas que llevan a cabo esas (Weisber, 2006). 
invenciones e innovaciones? La psicología 
se ha ocupado de estudiar esta pregunta, En este sentido, la investigación sobre los 
a través de la teoría de resolución de insights también se ha centrado en la 
problemas, con la que a partir de la creatividad científica y artística (Weisber, 
investigación nace el concepto de 2006). Sin embargo, existe una limitación 
insight que es definido como “una forma con respecto a la forma en la que esta in- 
de entendimiento que puede resultar vestigación se ha enfocado: “la tendencia 
de la reconstrucción, un cambio en la ha sido la de asumir que este momento [el 
percepción de una persona sobre la insight] ocurre cuando una persona está 
situación de un problema” (Dominowski & sola; por ello, el insight ha sido estudiado 
Dallob, 1995, 33). Este es un concepto que principalmente como un proceso cognitivo 
se mantiene vigente en la literatura acerca que ocurre en soledad” (Csikszentmihalyi 
de la creatividad (Gupta, Jang, Mednick & Sawyer, 1995, 330). Esta es una idea 
& Huber, 2012; Runco, 2007) y ha sido que aún se mantiene presente en la 
relacionada con la innovación (Verloop, literatura acerca del insight (Topolinski & 
2004). Esta línea de investigación ha Reber, 2010). Esta es una limitación que 
logrado identificar tres momentos Csikszentmihalyi y Sawyer (1995) han 
principales y característicos del insight: buscado superar con su investigación, y 
lo plasman diciendo lo siguiente: 
Primero, existe un periodo donde 
hay una falla al momento de Es verdad que los individuos a los que 
resolver el problema o una falta hemos entrevistado generalmente 
de entendimiento (…) La segunda reportan que sus insight ocurren 
propiedad del insight es una en momentos solitarios: durante un 
transición hacia un estado de paseo, mientras tomaban una ducha, 
solución, del cual al menos una o mientras estaban echados en su 
parte no involucra un razonamiento cama después de despertar. Sin 
consciente paso a paso. La tercera embargo, usualmente estos reportes 
propiedad es el acompañamiento de están colocados dentro de una 
una respuesta distintiva que envuelve narrativa más compleja, una historia 
sorpresa repentina. En adición, el que describe el esfuerzo precedente 
tono de la respuesta afectiva puede y consecuente al insight, y el sentido 
ser uno de deleite, pero puede ser total de estas narrativas completas 
de humor o de la común respuesta hace énfasis en la importancia de 
de quejidos con bromas o un factores sociales e interaccionales. 
sentimiento de disgusto y de ‘¿Por (p. 331). 
46 INNOVAG / Número 4
Casado
La propuesta que nació desde esta papel importante para el desarrollo de 
mirada es una dimensión social del las personas el contexto histórico y 
insight, afirma que esta provendría no cultural en el que están situados.  De 
sólo de reflexiones internas, sino también esa forma, todo desarrollo intelectual 
de la interacción social que se tiene estaría apoyado por la interacción social y 
con respecto al problema que se busca cultural que tenga el individuo. 
solucionar, o con respecto al objeto que 
se busca crear. Bajo esta perspectiva, En nuestro caso, podemos afirmar 
la creatividad y la innovación vendrían también que la imaginación, junto con la 
a ser procesos cognitivos constantes, interacción social y cultural, jugaron un 
acompañados de interacción social papel muy importante en la mente de 
que dan como resultado un momento las personas detrás de las innovaciones 
de insight que lleva a la solución del hechas en Silicon Valley. Un ejemplo de 
problema o a la creación de algo nuevo esto es la idea que Steve Jobs y Steve 
(Verloop, 2004; Topolinski & Reber, 2010). Wozniak compartían como un sueño: un 
No obstante, esta forma de entender a la ordenador personal de fácil uso que esté 
innovación, deja de lado componentes a la mano de las personas en general 
que resultan primordiales al momento de (López, 2013-A). Imaginar esto logró que 
crear nuevas cosas, o de llegar a nuevas Steve Wozniak se emocionara cuando 
soluciones, o de lograr productos que conoció el microprocesador 8080 de 
sean “absurdamente geniales” (Isaacson, Intel del Altair 8800 porque reconoció 
2011). Nos referimos a componentes que era lo que justamente necesitaba 
como la imaginación, la fantasía y las para poder poner en marcha el terminal 
emociones. con teclado y pantalla que había estado 
desarrollando en su casa (Isaacson, 2011). 
Fue Lev Vygotsky (2001), inaugurador de Este terminal pasó a conocerse como 
la psicología histórico-cultural quien, en el Apple I, producto que dio inicio a 
sus últimos años de vida, elaboró mejor Apple Computers. Imaginar también fue 
esta idea de la importancia central de la importante para la creación de Microsoft. 
imaginación para la vida humana: Cuando el Altair 8800 se le presentó a 
Bill Gates por su amigo Paul Allen, ellos 
Pero, a fin de cuentas, la imaginación, se determinaron a crear un lenguaje de 
como base de toda actividad programación para la máquina (López, 
creadora, se manifiesta por igual 2013-B). Esto hizo que la idea que ya 
en todos los aspectos de la vida rondaba por la cabeza de Gates de dejar 
cultural haciendo posible la creación Harvard para fundar su propia compañía 
artística, científica y técnica. En este de software, retumbara en él mucho más 
sentido, absolutamente todo lo que fuerte. Y así lo decidió: a sus 20 años, 
nos rodea y ha sido creado por la dejó la universidad para fundar, junto con 
mano del hombre, todo el mundo Allen, Microsoft, que tenía la visión de 
de la cultura, a diferencia del mundo convertirse en la compañía que provea 
de la naturaleza, es producto de la de software a todos los ordenadores 
imaginación y de la creación humana, del mundo. Y realmente, estuvieron 
basado en la imaginación. (p.13). muy cerca de conseguirlo.  Imaginar les 
permitió a hombres como Steve Jobs, 
En esta reflexión, Vygotsky señala cómo Steve Wozniak o Bill Gates explorar las 
es que la imaginación es el elemento diferentes posibilidades que se les abrían 
inherente en la actividad creadora que luego de la invención de un elemento 
ha dado paso a las creaciones artísticas, nuevo, o innovar con algún producto, sin 
científicas y técnicas. En su propuesta la necesidad de que eso sea representado 
psicológica Vygotsky toma como un como un problema. Y esta imaginación 
INNOVAG / 2018 47
Una nueva forma de entender la Innovación
fue apoyada e impulsada por el contexto imaginativos o simbólicos, sino también a 
cultural en el que se encontraban, que les las emociones: 
proporcionaba elementos, como ideas, 
conceptos y objetos, que les permitían Una vez que las emociones 
imaginar. Esta es la primera gran diferencia comienzan a aparecer en su 
que se puede señalar entre la proposición inseparable tejido con procesos 
acerca de la creatividad de la teoría de simbólicos [las cursivas son mías], 
la información y la perspectiva histórico- las operaciones y las prácticas 
cultural de Vygotsky: en esta última no es sociales engendradas dentro de una 
necesario que exista un problema para performance que es subjetivamente 
poner en movimiento la imaginación. configurada se vuelve subjetiva 
debido a que la imaginación, la 
fantasía, y los diferentes modelos 
“La imaginación, junto con intelectuales generados por este 
proceso representan una creación 
la interacción social y humana en vez que una realidad 
cultural, jugaron un papel normativa intelectual” (p. 504).
muy importante en la 
Al hablar de procesos simbólicos, 
mente de las personas Gonzáles Rey se refiere al uso de, por ejem- 
detrás de las innovaciones plo, imágenes o palabras que se encuen- 
hechas en Silicon Valley”. tran constantemente unidas a las emocio-
nes. Esta unión entre imágenes, palabras 
y emociones es la que permite que una 
persona se “apropie” de las diferentes 
Otra gran diferencia entre la teoría prácticas sociales por las que pasa día 
alrededor del insight y la perspectiva a día (esto es, que se logren configurar 
histórico-cultural en sus actuales subjetivamente). Esta “apropiación” de lo 
elaboraciones, es la consideración que que sucede en el día a día, que también 
se le tiene a la experiencia subjetiva es alimentada por la imaginación y 
de los seres humanos. Por su parte, la la fantasía, es lo que le permite a una 
idea de insight si bien resulta útil para persona poder crear su propia realidad. 
poder explicar qué es lo que sucede en Esto nos sugiere que el problema o 
las personas que llegan a soluciones la situación ya no sería únicamente 
creativas, está aún muy dirigida por la información que se procesa, como lo 
idea de un input y un output: una persona plantea la teoría alrededor del insight, 
tiene en frente un problema nuevo sino que se pasaría a hablar de una 
(input), cuya solución no es conocida, “apropiación” del problema o situación 
por lo que es analizada mayormente que el ser humano tiene en frente.  
sin éxito. Mientras eso sucede, existe 
un procesamiento subconsciente Es decir, ante una determinada situación, 
de la información provista por el una persona puede hacerla suya 
problema, lo que lleva a una respuesta tomando en cuenta: cómo se siente con 
(output) repentina de esta (Topolinski respecto a la situación, qué es lo que esta 
& Reber, 2010; Gupta et al, 2012). Esta situación le produce, qué piensa cuando 
conceptualización del insight puede contempla dicha situación y cómo se 
llevarlo a ser visto como un proceso lineal. siente con respecto a aquellas cosas que 
Una propuesta diferente es esbozada piensa sobre la situación. Tomando en 
por Gonzáles Rey (2015) a partir de cuenta todos esos elementos, se entiende 
la perspectiva histórico-cultural, que el porqué Gonzáles Rey describe el proce- 
busca incluir no sólo a los procesos so de producción subjetiva o creación 
48 INNOVAG / Número 4
Casado
humana sobre una situación, idea u objeto Rey (2015) nos introduce el término de 
no como algo lineal que se da entre elemen- “Subjetividad Social”, que resulta crucial si 
tos emocionales y procesos simbólicos, se busca comprender la dinámica de estas 
sino como un tejido inseparable, lo que dos grandes compañías a nivel mundial: 
implica un proceso que pasa por una 
constante modificación. Ilustrando estas 
La subjetividad social es la red de 
ideas en el contexto de Silicon Valley, 
configuraciones subjetivas sociales 
podemos hablar de cómo fue el origen 
dentro de las cuales las diferentes 
de Apple: el Apple II fue producto de 
prácticas sociales, actividades y 
la “apropiación” que llevó a cabo Steve 
normas institucionales adquieren 
Wozniak con el Altair 8800 gracias a la 
un sentido subjetivo para los 
constante interacción y experimentación 
involucrados en los procesos dentro 
que ya había tenido con la electrónica 
de las instituciones sociales y las 
por mucho tiempo. La idea que surgió de 
organizaciones sociales informales. 
la “apropiación” de Wozniak se juntó con 
(p. 506). 
otras ideas que habían sido adoptadas e 
interiorizadas por Steve Jobs acerca del 
diseño y la comercialización de una idea Esto nos da un entendimiento más 
como la que representaba el Apple II. complejo de lo que sucede con las 
personas al momento que están 
En esta nueva formulación, nos trabajando dentro de alguna de las 
encontramos con la denominación compañías abanderadas de la innovación: 
de sujeto, que resulta vital para poder la cultura de estas compañías poco a 
entender la producción subjetiva, y poco comienzan a ser “apropiadas” por 
para nuestros fines, a la innovación: las personas que trabajan en ella. Estas 
“el sujeto, intrínsecamente asociado a “apropiaciones” vendrían a ser esas 
nuestra definición de subjetividad, es configuraciones subjetivas, y un grupo de 
una persona o grupo creativo, reflexivo personas con diferentes “apropiaciones” 
y generativo cuyas acciones son activa de una misma cultura es lo que conforma 
y simultáneamente configuradas en el la subjetividad social dentro de estas 
curso de performances individuales o compañías. Ejemplo de esto es la 
sociales” (Gonzáles Rey, 2015, p. 504). Esta dinámica de trabajo surgida dentro del 
definición de sujeto nos acerca bastante equipo, liderado por Steve Jobs, que 
a una comprensión más completa y rica desarrolló la Macintosh (Isaacson, 2011).  
de aquello que se trataría la innovación, Conociendo la influencia que tiene 
puesto que ahora el sujeto no sería visto un líder dentro de las organizaciones 
sólo como una persona individualmente, (Babak & Gill, 2017) es posible pensar 
sino que se puede hablar de un grupo que esa cultura que ha sido moldeada, 
como sujeto, en el sentido que un grupo en primer lugar, por sus fundadores 
de personas es capaz de generar nuevas a través de diferentes prácticas y 
alternativas a raíz de las configuraciones actividades orientadas a la innovación. 
que se dan dentro del grupo. Esta Precisamente, esto sucedió con las 
mirada nos podría ayudar a entender personas que trabajaron en el desarrollo 
mejor cómo es que se logra promover o de la Macintosh: se “apropiaron” de las 
estancar la innovación y el desarrollo en prácticas y actividades promovidas por 
entornos más específicos, como podrían Steve Jobs, lo que las llevó a desarrollar un 
ser las mismas compañías de Apple producto de alta calidad y “absurdamente 
y Microsoft, y también esto daría vital genial”. Posteriormente, estas prácticas y 
importancia a la promoción de grupos de actividades ya institucionalizadas fueron 
innovación permanentes en las empresas siendo “apropiadas” por las diferentes 
y organizaciones. Sobre esto, Gonzáles personas que se unieron a Apple, 
INNOVAG / 2018 49
Una nueva forma de entender la Innovación
logrando así que se mantengan en el es importante señalar que las ideas de 
tiempo, dando paso a más innovaciones Brown (2009) no son la única forma de 
que marcaron hitos en el mundo. entender al Design Thinking dentro del 
discurso de la Gestión de Empresas 
Estas ideas dan cuenta de por qué ver (Johansson et al. 2013). 
a la creatividad y a la innovación como 
un proceso de insight puede no dar un Por su parte, la disciplina psicológica 
panorama más completo: no involucra ha comenzado a llevar a cabo 
a las emociones y la imaginación que investigaciones donde ponen a prueba 
puede surgir a raíz de la “apropiación” algunas ideas mencionadas por Tim 
de determinada situación, que es lo que Brown (2009) como la generación 
podría llevar a diferentes ideas creativas. de ideas a través del pensamiento 
Sabiendo esto, ¿cómo puede uno divergente. El trabajo de Beaty, Nusbaum 
promover la creatividad y la innovación y Silva (2014) ha logrado demostrar que 
dentro de su propia organización? La la capacidad de resolver problemas a 
clave estaría en “apropiarse” (enlazando través del insight no tiene efecto en la 
imágenes, palabras, emociones y cantidad y calidad de ideas creativas 
fantasías) de una situación o idea. Las producidas, mientras que, el pensamiento 
técnicas e ideas del Design Thinking, divergente (que involucra procesos 
propuestas por Tim Brown (2009), cognitivos conscientes y estratégicos) sí 
podrían ofrecer una buena forma lo tiene. La investigación de Beaty et al. 
para lograr ello. Estas técnicas buscan (2014) contribuye a poner en cuestión el 
comprender a profundidad a las personas rol del insight en la generación de ideas 
a través de entrevistas logrando empatía, creativas, y apoya otras ideas, como las 
buscan generar un flujo divergente de expuestas por Tim Brown (2009), que van 
ideas, crear prototipos para poner a acorde a los procesos de “apropiación” 
prueba las soluciones propuestas. Las subjetiva que apoyan a la creación 
ideas de Brown no proponen esperar a un humana según Gonzales Rey (2015).
momento de inspiración, sino que busca 
entrar en constante interacción con la 
situación, es decir “apropiársela”, con las Reflexiones Finales
imágenes, palabras y emociones que 
ello implica, para poder crear soluciones Entonces, ¿Cuál fue el propósito de 
innovadoras. repasar una breve historia de Sillicon 
Valley, la teoría psicológica alrededor del 
No obstante, es importante tener insight y la psicología histórico-cultural? El 
en cuenta que el Design Thinking propósito fue comprender cómo es que 
propuesto por Brown (2009) a través el entorno histórico y cultural del Valle 
de su compañía IDEO (que por cierto que tiene como base la creatividad, la 
también tiene su sede principal en Silicon innovación y la tecnología logró alimentar 
Valley), está basado en la forma en la el desarrollo de personajes como Steve 
que la compañía ha trabajado para crear Jobs, Steve Wozniak, Bill Gates, Nolan 
diversos productos, pero “no existe un Bushnell, Bob Noyce, Gordon Moore o 
marco teórico publicado más que su Andrew Groove que lograron “apropiarse” 
descripción [la de Tim Brown] de su de esa cultura. Sus innovaciones y su 
proceso circular” (Johansson, Woodilla legado es producto de haber estado 
& Çetinkaya, 2013, p. 128). Esto puede sumergidos en un entorno donde todo 
tomarse con una advertencia para no aquello con lo que entraban en contacto 
tomar a estas ideas sobre Design Thinking tenía que ver con tecnología, creatividad 
como una garantía de generación de o innovación, por más que no lo supieran 
ideas creativas e innovadoras. Además, en un principio. Esta inmersión fue lo 
50 INNOVAG / Número 4
Casado
que les permitió imaginar diferentes “La lección que nos deja 
posibilidades, o encontrar soluciones esta nueva perspectiva 
innovadoras cuando lo necesitaban, 
luego de haberse apropiado de toda la histórico-cultural es que 
cultura que les daba el Valle. Propuestas necesitamos sumergirnos 
teóricas como la de Vygotsky (2001) en este mundo de la 
y Gonzales Rey (2015) dan luz sobre 
estas afirmaciones, y las investigaciones innovación, tanto a nivel 
llevadas a cabo por Beaty et al. (2014) histórico como a nivel 
dan sustento a otras formas de ver los social y cultural para hacer 
procesos psicológicos subyacentes a la 
creatividad a parte del insight. de esta algo propio”.
La lección que nos deja esta nueva 
perspectiva histórico-cultural es que 
necesitamos sumergirnos en este 
mundo de la innovación, tanto a nivel 
histórico como a nivel social y cultural 
para hacer de esta algo propio. Con ello, 
comenzaremos a producir emociones, 
pensamientos, ideas o sentimientos a 
partir de los cuales podemos comenzar 
a imaginar soluciones, o formas en las 
cuales agregar valor a las personas a 
través de productos y servicios. Para esto, 
las organizaciones deben evolucionar 
hasta convertirse en un entorno cultural 
de la innovación para las personas que 
forman parte de ella. Una buena forma de 
hacer esto puede ser aplicar las técnicas 
e ideas propuestas por el Design Thinking 
de Brown, entendiendo el propósito con 
el que fue esbozado: lograr una profunda 
comprensión tanto a nivel intelectual 
como emocional, de las personas y cosas 
involucradas en determinada situación, 
y no como un procedimiento lineal que 
garantiza la generación de ideas creativas. 
En esta línea, es importante continuar 
los esfuerzos por repensar lo que es la 
creatividad y la innovación: dejar de verlo 
como el producto de una inspiración 
repentina, o el producto de procesos 
lineales, y comenzar a verlo como un 
proceso que pretende ser constante en 
la búsqueda de comprensión profunda 
de las situaciones y personas para poder 
generar y poner a prueba diferentes ideas 
que busquen mejorar esas situaciones, 
y, ¿por qué no? Crear de vez en cuando 
algo “absurdamente genial”. 
INNOVAG / 2018 51
Una nueva forma de entender la Innovación
Bibliografía Creativity and Innovation Managment, 25, 
2, pp. 179-197.
Blank, S. (2007)  
The Four Steps to Epiphany: Gick, M., y Lockhart, R. (1995) 
Successful Strategies for Products Cognitive and Affective Components 
that Win. Quad/Graphics. of Insight. En Stenberg, R., y Davidson, J. 
(Ed.) The Nature of Insight (pp. 33 – 62) 
Beaty, R., Nusbaum, E. y Cambridge: The MIT Press.
Silvia, P. (2014) 
Does Insight Problem Solving Predict Gonzáles Rey, F. (2015) 
Real-World Creativity? Psychology of A new path for the discusion of Social 
Aesthetics, Creativity and the Arts. Represantations: Advancing the topic 
Advance online publications. http:// of subjectivity from a cultural-historical 
dx.doi.org/10.1037/a0035727 standpoint. Theory and Psychology. 25 (4) 
pp. 494 – 512
Brown, T. (2009) 
Change by Design. New York: Harper Gupta, N., Jang, Y., Mednick, S. y 
Collins Publishers. Huber, D. (2012) 
The Road Not Taken: Creative Solutions 
Csikszentmihalyi, M., y Requiere Avoidance of High-Frequency 
Sawyer, K. (1995) Responses. Psychological Science, 23, 3, 
Creative Insight: The Social 288-294. 
Dimension of a Solitary Moment. 
En Stenberg, R., y Davidson, J. (Ed.) Hanson, D. (1984) 
The Nature of Insight (pp. 33 – 62) Los nuevos alquimistas. 
Cambridge: The MIT Press. Caracas: Planeta
Dominowski, R., y Dallob, P. (1995) Isaacson, W. (2011) 
Insight and Problem Solving. En Steve Jobs. Buenos Aires: Debate
Stenberg, R., y Davidson, J. (Ed.) 
The Nature of Insight (pp. 33 – 62) Isaacosn, W. (2014) 
Cambridge: The MIT Press. Los Innovadores. Barcelona: Debate
Frishammar, J., Dahlskog, E., Johansson, U., Woodilla, J. y 
Krumlinde, C. y Yazgan, K. (2016) Çetinkaya, M. (2013) 
The Front End of Radical Innovation: Design Thinking: Past, Present and 
A Case Study of Idea and Concept Possible Futures. Creativity and Innovation 
Development at Prime Group. Managment, 22, 2, 121-145. 
52 INNOVAG / Número 4
Casado
López, E. (2013-A) 
Steve Jobs-Apple: Un objeto de culto. 
Lima: Producciones Cantabria
López, E. (2013-B) 
Bill Gates-Microsoft: Una persona, una 
computadora. Lima: Producciones 
Cantabria. 
Runco, M. (2007) 
Creativity. San Diego: Academic Press. 
Topolinski, S. y Reber, R. (2010) 
Gaining Insight Into the “Aha” Experience. 
Current Directions in Psychological 
Science, 19, 6, 402-405. 
Verloop, J. (2004) 
Insight in Innovation: Managing 
Innovation by Understanding the Laws of 
Innovation. Amsterdam: Elsevier Science.
Vygotsky, L. (2001) 
Rincón, D. (ed.) La imaginación y el arte 
en la infancia. México D.F.: Ediciones 
Coyoacán.
Weisber, R. (2006) 
Creativity: Understanding innovation in 
problem solving, science, invention, and 
the arts. New Jersey: Wiley.
INNOVAG / 2018 53