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    • Calidad total y los servicios de información 

      Olivera Rivarola, Isabel (Pontificia Universidad Católica del Perú, Departamento de Humanidades, 1997)
      Para tratar el tema de calidad total y los servicios de información, conviene situar primero el concepto de calidad total en su contexto original. Es una estrategia administrativa que integra todos los niveles de ...