Now showing items 1-1 of 1

    • Los clientes en la evaluación de la calidad de servicio 

      Martinez-Lobaton, Jorge (Pontificia Universidad Católica del Perú, Departamento Académico de Ciencias de la Gestión, 2016)
      ¿En qué se parecen la PUCP, LATAM, Supermercados Peruanos y Movistar? En que todos ofrecen principalmente servicios; sector cuyos clientes esperan más y mejores alternativas, más flexibilidad, precios bajos y un servicio ...