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    • Breve repaso histórico sobre las definiciones del Management 

      Rivero, Juan Carlos (Pontificia Universidad Católica del Perú. Departamento Académico de Ciencias de la Gestión, 2016)
      Desde inicios del siglo XX, diversos escolares han buscado aproximarse hacia una definición del management (Chiavenato 2006; Duran-Pich 2010; Robbins y Coulter 2010). En esta nota académica se utiliza el término management ...
    • Calidad total y los servicios de información 

      Olivera Rivarola, Isabel (Pontificia Universidad Católica del Perú, Departamento de Humanidades, 1997)
      Para tratar el tema de calidad total y los servicios de información, conviene situar primero el concepto de calidad total en su contexto original. Es una estrategia administrativa que integra todos los niveles de ...